Una de las formas de llegar a clientes potenciales con el marketing online y fidelizar los que tiene la empresa, es la del marketing de contenidos interesantes, o sea redactar, escribir en la página web sobre las bondades o los servicios que presta la pyme, mediante el blog de empresa .
Introducción
En primer lugar citar los datos de la agencia Helpscout.
Como consecuencia, la agencia Helpscout , ayudan a los clientes a obtener los resultados que necesitan.
Porque en 2014 contaban con 2 millones de visitantes .
/Actualización 7/3/17 11:31
En dos años han ido capturando datos sobre lo relevante de sus trabajos y después de conversaciones y debates, han desempolvado veinticinco puntos esenciales, que han hecho que Helpscout, haya conseguido esa cifra de lectores.
***ACTUALIZACION Marzo de 2017 (sobre un post escrito el 9-3-15)
Helpscout, actualmente cuenta con un ranking mundial 4.599 (6758 en 2017), ranking de Estados Unidos: 2.143 (3.497 en 2017) y 1.168 enlaces (1986 en 2017) (Datos de Alexa.com), por lo que ha mejorado en backlinks
25 puntos para tener éxito con el marketing online de contenidos
Esto es un extracto de sus 25 puntos de éxito:
1. El marketing online Es el entusiasmo transferido al cliente. La forma de llegar a clientes potenciales y fidelizar los que tiene una empresa X.
2. El contenido hacia el éxito del cliente. El contenido en un blog de empresa es un valor añadido
en el sentido, de que consigue que transmitiendo la experiencia de la empresa (know how), el cliente gana, el lector, se adhiere al blog porque consigue una serie de ideas para prosperar, para avanzar. En pocas palabras, contenido relevante que aporte al lector ideas prácticas para la solución de problemas.
[Tweet «Contenido relevante que aporte al lector, ideas prácticas para la solución de problemas.»]
3. La redacción de contenidos, el hecho de escribir sobre un producto o servicio, refuerza lo aprendido.
El gran publicista
David Ogilvy dijo una vez que
«La tentación de entretener en lugar de vender, es contagiosa.»
Escucha activa al cliente
Por lo tanto, que no quede por parte del emprendedor o de la empresa, que se pudo haber dicho algo interesante, y que el cliente se quedó con un ¡Oh!… de haberlo sabido.
Lo que concluye no dejar nada en el tintero que hubiera valido de mucho al cliente o al lector. (Aportación mía) .
4. O tienes una cultura de contenido, o no tienes. O bien todo el equipo viaja en el tren del contenido o que no deje la estación. Esto no quiere decir que todos los vendedores o empleados se pongan a escribir y a redactar contenidos, pero sí requiere interés y colaboración. (Esto es un «handicap» en muchas empresas españolas, Aportación mía)
Todo esto es porque el contenido, no es sólo marketing, es cultura. Como dice John Hall, la escritura reflexiva, incluso puede atraer grandes contrataciones:
Cuando se hace bien, el contenido digital puede tener el mismo impacto transformador en recursos humanos, como lo hace en la venta. Es muy sencillo: Gran contenido atrae a grandes personas, y alienta a las personas que están creando para quedarse.
5. Este principio en cierto modo es aventurado, no obstante dice mucho: No tienes un problema de táctica, tienes un problema de contenido.
Y pone como ejemplo:
Mi bandeja de entrada de correo, de email ,está llena de gente inteligente en busca de una respuesta: «¿Por qué no funciona?»
La verdad decepcionante, sin embargo, suele ser que el contenido que están creando simplemente no es bueno. La solución inmediata es pensar y plantearse:
¿Qué se está escribiendo, redactando, de que forma que no «llega», no «sintoniza» con los lectores o clientes? ¿Qué se hace mal en la redacción de contenidos que no aporta nada?
El artículo aconseja:
Hacer lo contrario.
La solución a largo plazo para una buena redacción de contenidos es : más lectura , las conexiones que aportan , y que el modelo de contenido cree valor, la redacción de contenidos ha de ser de calidad.
Redacción de contenidos de calidad
[Tweet «La redacción de contenidos ha de ser de calidad»]
6. Trabaja en tus debilidades, pero compite con tus puntos fuertes.En muchos sentidos, la palabra «locura» es muy aplicable a muchos departamentos de marketing online.
7. La mayoría de los blogs de empresa necesitan desesperadamente cohesión. Si «spray an pray «,(juego de palabras) describe tu proceso, debes leer esto .
Crea una tabla de contenido, un plan para tu blog de empresa y crea una hoja de ruta que te ayudará a dar un salto cualitativo y cuantitativo. La calidad de los contenidos, creará cantidad en futuros leads o contactos.
En Marketing Online resuelve problemas
Resuelve problemas concretos
8. No te olvides de los problemas «resueltos». Un problema con la creatividad es que puedes comenzar a responder a preguntas que nadie te está pidiendo. No te olvides de problemas que nunca caducarán; cuestiones que han existido desde tiempos inmemoriales, aunque vengan disfrazados.
Exagerando el punto, Men´s Health ha desistido escribir titulares, ya que saben que el mercado para la información de bienestar corporal es mucho mayor que la información actual disponible.
9. Nadie quiere seguir una historia sin una narrativa.
Basecamp tiene algo de marketing online brillante, y gran parte de ella se basa en un solo principio:tener una narrativa convincente . Se convirtieron en la compañía del buque insignia del trabajo a distancia, y un equilibrio entre trabajo y vida saludable, todo lo cual funciona muy bien con su software de gestión de producto. Convertirse en un equipo que la gente le encanta, ayudó a crecer un negocio que la gente apoya.
10. El diseño ha de estar profundamente arraigado en la experiencia. ¿Cómo va a distribuir el contenido en su blog de empresa? ¿Cómo va a diseñar para la conversión y la experiencia del lector? Una estrategia de contenidos cohesionada necesita más que el hecho de escribir: el diseño está ligado directamente para que el lector disfrute.
11. El correo electrónico es fundamental El correo electrónico(El email marketing) es el canal preferente para las empresas que desean realizar ventas, no #hashtags. Es la red social profesional que todo el mundo ya utiliza . Esto no hace que las redes sociales sean inútiles , pero
el correo electrónico debe ser el centro de todas las estrategias de marketing de contenidos.
[Tweet «El correo electrónico debe ser el centro de todas las estrategias de marketing de contenidos.»]
ROI (Retorno de la Inversión, o recuperación de la inversión gastada en la promoción de algo para generar contactos o ventas.)
12. ¿Odioso SEO? «Una página, un término.» Basta con tomarse el tiempo para recoger una palabra clave sólida para cada página de online marketing en su sitio (entradas de blog incluidas) puede recorrer un largo camino para darle vida a sus páginas. El primer ejemplo de abajo va sin una palabra clave objetivo, el segundo es con una palabra clave .
13. Debes utilizar palabras que tus lectores entiendan.
Un lenguaje farragoso con tecnicismos sólo lo entenderán personas de la misma materia y profesión que tú. Ahora si utilizas más bien palabras de la calle, vocablos coloquiales, será más entendible lo que cuentas. Me ocurrió hace unos años, cuando, puede que os echéis a reir, leía a los socialmedias hablar del término leads. A base de buscar en Internet fue entendiendo el término, leads es como un contacto que has hecho para tu negocio o proyecto a través de un formulario de suscripción. Al final se lo expliqué a mis lectores en ese link.
Lo digo grosso modo. Necesitaría más tecnicismo, pero entonces caemos otra vez en lo que estamos hablando.
14. Vale la pena un buen contenido, a pesar de tu esfuerzo.
El contenido, o sea escribir líneas y escribir, se ha vuelto indispensable. Tenemos que escribir case una tesis doctoral, aunque personalmente a mí me gustan los artículos cortos, los que vayan al grano, a la cuestión que busco. Lo que hago es un barrido con los ojos hasta llegar a lo concreto.
15. Una imágen vale más que 1.000 palabras. Casi todo el mundo ha tenido ese momento de confusión cuando leen un libro de texto. Si va acompañado de imágenes, de fotos, hace más comprensible la lectura y menos tedioso el texto.
16. Poner el foco en los clientes. Deje que tus lectores o clientes compartan su historia.
17. No te olvides de las «migas de pan» o breadcrumbs
El concepto conocido como migas de pan o (wheat bread content), parte de que se resuelve un problema difícil, aburrido para los clientes, es con frecuencia el contenido que mejor conversión tiene, que hace más eficaz la solución al problema.
Más principios sobre el marketing de contenidos
18. Organizar o morir. Específicamente para los escritores: si no estableces un sistema para organizar todo ese potencial de inspiración, tu escritura se verá afectada y te producirá estrés.
La organización de tus fuentes de este modo se convierte en una tarea que debes tratarla con seriedad.
19. Dale un toque de humor y procura la distensión. ¿Ves como los cómicos cuentan chistes? Puede ser que alguna vez se equivoquen, que cometan algún error. Si te equivocas, es de sabios rectificar. Reedita tu post.
Puedes terminar de leer el resto de principios en la fuente original:
The 25 Principles that Power Our Company Blog
Todas las imágenes son de la fuente citada.
Imágen de arriba: Munee Farman
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